Selamat datang di toko online kami!

Kebijakan Pengembalian

Kebijakan pengembalian kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sangat disayangkan kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau pertukaran.

Pengembalian

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus tidak pernah digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti Anda menerimanya. Dan juga harus dalam kemasan aslinya.

Beberapa jenis barang dibebaskan dari pengembalian. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau barang saniter, barang koleksi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.

Item tambahan lainnya yang tidak dapat dikembalikan:

  • Kartu hadiah
  • Produk perangkat lunak yang didownload
  • Produk digital seperti pulsa atau voucher
  • Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi
  • Beberapa item bertanda "Tidak Dapat Dikembalikan"

Untuk melengkapi pengembalian Anda, kami membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian.

Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.

Ada beberapa situasi tertentu di mana pengembalian uang hanya diberikan sebagian saja:

  • Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas.
  • CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
  • Item apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau hilang karena beberapa alasan yang bukan karena kesalahan kami.
  • Item apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman.

Pengembalian Uang

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimi Anda email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, maka pengembalian uang Anda akan diproses, dan kredit secara otomatis akan diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asal, dalam waktu 15 hari.

Keterlambatan atau Tidak Menerima Pengembalian Uang

Jika Anda belum menerima pengembalian uang, periksa terlebih dahulu rekening bank Anda lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, beberapa perusahaan kartu kredit mungkin memerlukan waktu hingga 90 hari sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposkan.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Terkadang dibutuhkan waktu pemrosesan sebelum pengembalian uang diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian uang Anda, silakan hubungi kami di [email protected]

Barang-Barang Diskon

Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan, sangat disayangkan barang-barang diskon tidak dapat dikembalikan.

Pertukaran

Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, kirimi kami email di [email protected] dan kirim barang Anda ke: Jl. Ibus Raya No. 14, Kota Medan, Sumatera Utara 20111, Indonesia.

Hadiah

Jika item ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika item tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah memilih pesanan dikirim kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mencari tahu tentang pengembalian Anda.

Pengiriman

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Jl. Ibus Raya No. 14, Kota Medan, Sumatera Utara 20111, Indonesia.

Terkecuali ditandai sebagai produk "Gratis Pengembalian", Anda harus bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian uang, biaya pengiriman akan dikurangi dari pengembalian uang Anda.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk produk yang ditukarkan agar kembali ke Anda, sangat bervariasi.

Jika Anda mengirim barang lebih dari Rp200.000, Anda harus mempertimbangkan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang dikembalikan Anda.